Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên td888 — từ lúc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi yêu cầu rút tiền.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
td888 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về điều khoản nào đó — chẳng hạn giới hạn rút tiền, yêu cầu xác minh ví hoặc quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc quy trình khiếu nại giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề của bạn liên quan đến tranh chấp tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin đã đăng ký.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua Telegram để nhận hướng dẫn về điều khoản rút tiền qua ZaloPay, Viettel Money, hoặc xác nhận trạng thái tài khoản của bạn.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách td888 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đáp ứng yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho việc xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không thể bỏ qua bước này dù truy cập qua điện thoại hay máy tính.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu để khớp giao dịch rút tiền. Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin này qua email hỗ trợ.

Lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu phát hiện sai lệch, liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch để được xem xét.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn đổi số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết? Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính — đội hỗ trợ xử lý theo thứ tự nhận được.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người dùng ở Hà Nội đến TP.HCM hỏi trực tiếp đội hỗ trợ về quy định tài khoản và giao dịch trên td888.

td888 sẽ thông báo qua email hoặc hiển thị banner khi đăng nhập trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ theo điều khoản hiện hành.

Rút tiền yêu cầu ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp tên với tài khoản đã đăng ký. Nếu chưa xác minh, liên hệ hỗ trợ để hoàn tất bước này trước.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu — một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.